Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο Running Mojo, προτεραιότητά μας είναι η ποιότητα και η ασφάλεια των προϊόντων αθλητικής διατροφής που φτάνουν στα χέρια σας. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (είδη διατροφής και αναλώσιμα), η πολιτική επιστροφών μας ακολουθεί αυστηρά τους κανόνες υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που την παραλάβατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας αναφέρετε το λόγο.

Ωστόσο, για να γίνει δεκτή η επιστροφή σε φαγώσιμα είδη και συμπληρώματα, το προϊόν θα πρέπει:

  • Να μην έχει αποσφραγιστεί. Η εργοστασιακή συσκευασία (ταινία ασφαλείας, ζελατίνα κ.λπ.) πρέπει να είναι απολύτως άθικτη.

  • Να βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς το παραλάβατε, χωρίς φθορές, αλλοιώσεις ή σημάδια κακής συντήρησης (π.χ. έκθεση σε υψηλές θερμοκρασίες).

  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Σημείωση: Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής του δέματος βαραίνουν τον πελάτη.

2. Εξαιρέσεις (Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται) Για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Προϊόντα διατροφής των οποίων η σφραγίδα / προστατευτική μεμβράνη έχει ανοιχτεί, σκιστεί ή παραβιαστεί μετά την παράδοση.

  • Προϊόντα που έχουν αγοραστεί από την κατηγορία των "κοντινών ημερομηνιών λήξης" (clearance / προσφορές σύντομης λήξης).

  • Δωροκάρτες.

3. Λάθος Προϊόν ή Ελαττωματικό Είδος Πραγματοποιούμε αυστηρούς ελέγχους πριν από κάθε αποστολή. Εάν παρόλα αυτά παραλάβετε ένα προϊόν που είναι χτυπημένο/σκισμένο κατά τη μεταφορά, αλλοιωμένο, ληγμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (ιδανικά την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα) στο info@runningmojo.gr, στέλνοντάς μας φωτογραφίες του ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος.

  • Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή και η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων θα γίνει εξ ολοκλήρου με δικά μας έξοδα.

4. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνία: Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω, στείλτε μας ένα email στο info@runningmojo.gr με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεν θα γίνονται δεκτά.

  2. Συσκευασία: Τοποθετήστε τα προϊόντα σε κατάλληλη συσκευασία (π.χ. μέσα σε κουτί), ώστε να προστατευτούν επαρκώς κατά τη μεταφορά.

  3. Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση: Παπαλεξανδρή 10, Ιτέα , 33200, Φωκίδα.

5. Επιστροφές Χρημάτων Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν (ως προς την ακεραιότητα της συσκευασίας του), θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα δρομολογήσουμε άμεσα την επιστροφή των χρημάτων σας. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά (για αντικαταβολές, θα σας ζητηθεί ένας αριθμός IBAN). Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την πολιτική της τράπεζάς σας.

6. Αλλαγές (Ανταλλαγές) Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αλλάξετε π.χ. τις γεύσεις στα κλειστά τζελ/μπάρες που παραλάβατε, είναι να προχωρήσετε στην επιστροφή των αρχικών προϊόντων και, παράλληλα, να πραγματοποιήσετε μια νέα ξεχωριστή παραγγελία στο e-shop μας.